Terms and conditions

BETALING PÅ NETTET

Du kan betale med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Beløbet vil blive hævet når varen er afsendt.

Alle beløb er i DKK Danske kroner og er incl. moms. Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

LEVERING
Alle ordre vil blive sendt afsted indenfor 2 - 10 arbejdsdage.

Da alle smykker er håndlavede og typisk bliver lavet efter ordre, kan ventetiden variere før varen er klar til at blive sendt alt efter produkt. Hvis det er en haste sag bedes kunden tage kontakt til de Souza på mail : desouza.cph@gmail.com

Levering af ordre er afhængig af postvæsnet, som typisk vil ligge på 2-4 dage i DK.

 

LEVERINGSOMKOSTNINGER:
Danmark      

Gls pickup               50 DKK

Gls Udbringning privat   60 DKK


Resten af verden    110 DKK

 

REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Ej heller ved slitage efter mange års brug.

 

VED RETURNERING

I tilfælde af returnering og refusion bedes man kontakte os inden 7 dage fra man har modtaget sit produkt til desouza.cph@gmail.com.

Det er vigtigt at produktet er ubrugt og i original emballage. Alle produkter, der bliver returneret vil blive undersøgt og i tilfælde af at produktet er i uønsket stand returneres det til kunden. Vær opmærksom på at produktet er kundens ansvar indtil det ankommer i butikken. Det er derfor vigtigt at pakke dette godt, så produktet ikke lider skade undervejs. Returneringsomkostninger betales af kunden. Når produktet er ankommet til butikken og godkendt refunderes pengene i form af et gavekort til dESOUZA Jewellery.

Vær opmærksom på, at personlige special bestillinger, ikke kan returneres eller byttes.

 

REFUSION

Penge gives IKKE retur, men byttes til andre smykker eller tilgodebevis/ Gavekort. Hvis der er aftalt refusion, vil kunden modtage et gavekort til dESOUZA jewelllery med det aftalte beløb.

 

FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager smykket.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail til desouza.cph@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR 
Du er velkommen til at prøve smykket, men vi forventer at få varen tilbage i samme stand som da du modtog det.

For at få hele købsbeløbet retur, i form af et gavekort, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

KLAGEMULIGHEDER OVERSIGT OG LINKS:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan du læse mere her:Link: www.forbrug.dk

 

Privat politik:
For at handle hos dESOUZA jewellery skal du oplyse dit navn, email og adresse. Vi bruger kun dette i forbindelse med at sende din ordre til det rette sted, sende dig en mail med en ordrebekræftelse samt en update pr. email, når din ordre er sendt.
Vi videregiver aldrig dine informationer til en tredje part og deler aldrig dine data andetsteds.
Vi sender dig ligeledes aldrig uønskede mails. Du modtager kun mails fra os, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

 

DELIVERY

We aim to ship out deliveries within 2-7 working days.

Because all jewellery are handmade the delivery can vary, if it is a urgent matter please dont hesitate to contact stefanie de Souza : desouza.cph@gmail.com

You will receive an email from us when your parcel is on its way. Payments through our webshop are done via  Paypal. You can pay with Visa, Mastercard and American Express.


Shipping:
We ship all parcels within Denmark with GLS. Shipping cost are varying from 40-60 kr depending on the option chosen:

Pick up at GLS pick up point 45 dkk

Delivery to private adresses: 60 dkk

 Deliveries to Europe and worldwide: 110 kr. We will choose the best shipping option available for orders outside Denmark.


VAT:
All prices are in Danish kroner and all prices are including 25 % VAT. If you are having your parcel delivered to Norway, Greenland, Switzerland, or a Non- European Country, the VAT (25% of the total price excluding shipping costs) will be withdrawn from you order before payment.
Right of withdrawal
You have the right of withdrawal for 14 days after receiving your parcel. If you want to return your un-used products, in fairly the same condition as you received them, please do so within 14 days of receiving them. You are responsible for covering the shipping costs of the parcel you are returning.
In case of returns, send to the address below:

Stefanie de Souza
Gartnergade 18, kl th
2200 kbh N
dESOUZA jewellery CVR: 34272913

                                                     DENMARK